La empresa ofreció disculpas al público que asistiría al concierto de Bad Bunny por los problemas presentados en las entradas del Estadio Azteca y anunció que reembolsará el costo de los boletos, siempre que hayan sido adquiridos a través de los canales oficiales.
Además, indicó que el reembolso también aplicará a quienes estén en el registro electrónico y que no pudieron acceder al concierto.
¿Cómo aplicará el reembolso de Ticketmaster?
Ticketmaster puso a disposición de los usuarios el correo electrónico contactanos@ticketmaster.com.mx para procesar las solicitudes.
La empresa no dio más detalles sobre cuánto tardará en reembolsar el costo del boleto.
De acuerdo con Ticketmaster, los problemas en los accesos al concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca fueron debido a que se presentaron “un número sin precedentes de boletos falsos”, lo cual provocó aglomeración de personas “fuera de lo normal” y “una operación intermitente” de sus sistemas.
Ante ello, Ticketmaster aseguró que ya entró en contacto con la Profeco y que colaborará con ella para aclarar lo que sucedió, así como atender y dar respuesta a los usuarios afectados.
“Asimismo, coadyuvará con las autoridades competentes en cualquier proceso que permita inhibir y eventualmente sancionar la venta de boletos falsos”.
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