La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) concilió con Aeroméxico algunos reclamos de consumidores para que se les permitiera viajar con equipaje de mano sin cargo extra, aún con la tarifa más baja; sin embargó, esto no se logró con Viva Aerobus y Volaris.
Luego de que la dependencia que dirige Ricardo Sheffield hiciera un llamado a ésta y otras aerolíneas, Aeroméxico reconsideró incluirá en lo sucesivo, sin cargo extra, equipaje de mano de hasta 10 kilogramos (kg), aún en su tarifa más baja.
En contraste, colocó sellos de suspensión a las aerolíneas Volaris y Viva Aerobus en los aeropuertos de San Luis Potosí y Puerto Vallarta, por cobro de tarifa básica sin incluir equipaje de mano.
En el caso de Aeroméxico, los consumidores con boleto comprado en tarifa básica podrán abordar con una pieza de equipaje, y en breve la aerolínea modificará en su portal web de ventas los términos de su tarifa.
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